Історія про “вітання” з Китаю, або як ми змагалися за якість дисплеїв Samsung M336

😎Коли мова йде про запчастини, які напряму впливають на вашу репутацію і, зрештою, на результат ремонту, дрібниць не буває.

І от нещодавно трапилася історія з дисплеями Samsung M336. Вона про те, як ми підходимо до поняття "контроль якості".

До нас на склад прибула велика партія дисплейних модулів Samsung M336. Ми завжди перевіряємо нові надходження, і цей раз не став винятком.

👀Наші фахівці почали тестувати дисплеї, і тут виникла проблема — вони вмикаються, але зображення нема!

Жоден дисплей не працював, як слід. Уявіть, що було б, якби ця партія поїхала до наших клієнтів? Змарнований час, нерви, репутаційні ризики...

🔎Ми відразу почали шукати причину. Наш відділ якості провів глибокий аналіз і виявив неочікуване: виробник припуститися помилки в прошивці.

⚡️Дисплеї були фізично справними, але програмно "заблокованими". Це був виклик.

Ми не стали повертати партію. Натомість взяли ситуацію під повний контроль.

1️⃣Знайшли правильну прошивку.

2️⃣Перепрошили кожен модуль через програматор — поштучно.

3️⃣Повторно протестували кожен дисплей, щоб бути на 100% впевненими, що вони готові до роботи.

Лише після цього дисплеї були відправлені клієнтам. Вони поїхали до вас повністю робочими, перевіреними та готовими до встановлення.

📌Ми захищаємо ваш час і репутацію. Наша відповідальність — доставити вам робочу запчастину. Несправна деталь — це наш головний біль, а не ваш.

📌Ми розуміємо ваші ризики. Коли ви замовляєте у нас, ви знаєте, що отримуєте те, що вже пройшло перевірку. Ви можете бути впевнені в результаті.

📌Якість — це наше кредо. Це не просто етап, а частина нашої філософії. Наша мета — виправити проблеми до того, як вони потрапляють до вас у руки.

🙈Ми знаємо, як це — працювати з технікою і людьми.

💙Тому цінуємо вашу довіру й робимо все, щоб ви ніколи не стикалися з подібними “сюрпризами”.

—--------------------------------------------------------------

🧐А з якою найнесподіванішою поломкою доводилося стикатися вам? Розкажіть у коментарях!